Términos de Pago
Última actualización: 10 de marzo de 2025
Los presentes Términos de Pago regulan las condiciones económicas aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Mystralex Vortheon a través de la plataforma disponible en gghco. Al completar cualquier transacción en nuestra plataforma, usted acepta íntegramente las condiciones descritas a continuación.
1. Precios y Moneda
Todos los precios publicados en la plataforma se expresan en la moneda indicada en el momento de la contratación. Los montos pueden estar sujetos a impuestos, tasas o cargos adicionales según la ubicación del usuario, los cuales serán detallados antes de confirmar el pago. Mystralex Vortheon se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, siendo los cambios aplicables únicamente a las nuevas contrataciones realizadas con posterioridad a la fecha de actualización.
2. Métodos de Pago Aceptados
La plataforma acepta los métodos de pago habilitados y visibles durante el proceso de compra. Al proporcionar sus datos de pago, usted declara y garantiza que está autorizado para utilizar el método seleccionado y que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.
Mystralex Vortheon no almacena datos de tarjetas u otros instrumentos financieros sensibles directamente. El procesamiento de pagos es gestionado por proveedores externos certificados. Las condiciones específicas de dichos proveedores pueden aplicar de forma complementaria.
3. Facturación y Confirmación
Una vez procesado el pago de forma exitosa, se emitirá una confirmación por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del usuario. Dicha confirmación no constituye una factura fiscal salvo que se indique expresamente lo contrario. Si requiere documentación fiscal adicional, deberá solicitarla a través de los canales de contacto habilitados.
3.1 Datos de Facturación
Es responsabilidad del usuario proporcionar datos de facturación correctos y mantenerlos actualizados. Mystralex Vortheon no se hace responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta o desactualizada proporcionada por el usuario.
3.2 Historial de Transacciones
El usuario puede consultar el historial de sus transacciones desde su panel de cuenta. En caso de discrepancias, deberá notificarlas en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario desde la fecha de la transacción.
4. Suscripciones y Cargos Recurrentes
Cuando el servicio contratado tenga modalidad de suscripción, el cargo se realizará de forma automática al inicio de cada período de facturación según la frecuencia seleccionada (mensual, trimestral, anual u otra disponible). La suscripción continuará activa hasta que el usuario la cancele de acuerdo con los procedimientos establecidos en la plataforma.
4.1 Renovación Automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación expresa por parte del usuario antes de la fecha de renovación. Se recomienda revisar la fecha de próxima renovación desde el panel de cuenta con suficiente antelación.
4.2 Cambios de Plan
Los cambios de plan solicitados durante un período vigente pueden generar ajustes proporcionales en el monto facturado, los cuales serán informados antes de confirmar el cambio.
5. Política de Reembolsos
Los reembolsos se evalúan caso por caso conforme a las condiciones específicas del servicio adquirido, las cuales son informadas previamente al momento de la compra. Con carácter general:
| Situación | Tratamiento |
|---|---|
| Solicitud dentro del período de garantía indicado | Reembolso total procesado al método de pago original |
| Solicitud fuera del período de garantía | Evaluación individualizada sin garantía de reembolso |
| Servicio ya consumido o utilizado parcialmente | Reembolso proporcional a criterio de Mystralex Vortheon |
| Cargo no reconocido o error técnico | Investigación y resolución en un plazo de hasta 15 días hábiles |
Para iniciar una solicitud de reembolso, el usuario debe contactar a info@gghco.com indicando el número de transacción y el motivo de la solicitud.
6. Pagos Fallidos y Deudas Pendientes
En caso de que un pago no pueda procesarse por cualquier motivo (fondos insuficientes, datos incorrectos, restricciones del emisor, entre otros), Mystralex Vortheon podrá intentar el cobro nuevamente dentro de un período razonable o suspender el acceso al servicio hasta tanto se regularice la situación. El usuario será notificado por correo electrónico ante cualquier falla de pago detectada.
El acceso a los servicios puede ser restringido o cancelado cuando existan saldos pendientes no regularizados dentro del plazo acordado.
7. Contracargos y Disputas
Si usted considera que un cargo es incorrecto, le solicitamos contactar a nuestro equipo en primera instancia a través de info@gghco.com antes de iniciar un proceso de contracargo con su entidad financiera. Mystralex Vortheon se compromete a analizar y responder la consulta en un plazo razonable.
Los contracargos iniciados sin comunicación previa y que resulten infundados podrán derivar en la suspensión permanente de la cuenta y en acciones de recupero según corresponda.
8. Seguridad de los Pagos
La plataforma implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la integridad de las transacciones. Toda comunicación relacionada con el proceso de pago se realiza a través de conexiones cifradas. Sin perjuicio de lo anterior, la seguridad de las credenciales de acceso a la cuenta es responsabilidad exclusiva del usuario.
9. Impuestos y Obligaciones Fiscales
El usuario es responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales que le correspondan en su lugar de residencia o actividad económica en relación con los servicios adquiridos. Los precios mostrados pueden o no incluir impuestos según se indique expresamente en cada caso. Mystralex Vortheon no actúa como asesor fiscal y no asume responsabilidad por las implicaciones tributarias derivadas del uso de la plataforma.
10. Modificaciones a los Términos de Pago
Mystralex Vortheon puede actualizar los presentes Términos de Pago en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la plataforma. Se notificará a los usuarios con suscripciones activas mediante correo electrónico con un mínimo de quince (15) días de anticipación cuando los cambios afecten condiciones económicas en curso. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación.
11. Contacto
Para consultas, disputas o solicitudes relacionadas con pagos y facturación, puede comunicarse con Mystralex Vortheon a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@gghco.com
Teléfono: +54 221 497 0542
Dirección postal: Luis de Azpeitía 3405, Córdoba, Argentina
Sitio web: Gghco