Política Antispam
Última actualización: 6 de enero de 2024
En Mystralex Vortheon nos comprometemos a mantener un entorno de comunicación respetuoso, seguro y libre de spam. Esta política establece las normas que rigen el uso de nuestros servicios de comunicación y las medidas que adoptamos para prevenir el envío de mensajes no solicitados.
1. Definición de Spam
A los efectos de esta política, se considera spam todo mensaje electrónico no solicitado enviado de forma masiva o indiscriminada, incluyendo pero no limitándose a:
Correos electrónicos comerciales enviados sin el consentimiento previo del destinatario. Mensajes repetitivos que no aportan valor al receptor. Comunicaciones que ocultan la identidad real del remitente. Mensajes que contienen encabezados falsos o información engañosa. Comunicaciones que incluyen contenido fraudulento, malicioso o dañino. Mensajes enviados a listas de destinatarios obtenidas sin consentimiento explícito.
2. Compromisos de Mystralex Vortheon
2.1 Envío de Comunicaciones
Mystralex Vortheon se compromete a:
Enviar comunicaciones únicamente a personas que hayan proporcionado su consentimiento explícito. Incluir en cada comunicación comercial información clara sobre la identidad del remitente. Proporcionar en cada mensaje un mecanismo sencillo y funcional para cancelar la suscripción. Procesar todas las solicitudes de cancelación de suscripción en un plazo máximo de diez días hábiles. Mantener registros verificables del consentimiento otorgado por cada destinatario. No compartir, vender ni ceder listas de correo a terceros sin autorización expresa de los titulares.
2.2 Gestión de Listas de Contactos
Todas las listas de contactos utilizadas por Mystralex Vortheon son construidas sobre la base de opt-in verificado, es decir, el destinatario ha realizado una acción positiva y deliberada para recibir comunicaciones. Las listas se actualizan periódicamente para eliminar contactos inactivos, direcciones inválidas y solicitudes de baja.
3. Obligaciones de los Usuarios
Los usuarios que accedan a los servicios de Mystralex Vortheon para enviar comunicaciones a través de la plataforma aceptan las siguientes condiciones:
Utilizar únicamente listas de contactos obtenidas de forma legítima y con consentimiento verificable. No utilizar los servicios para enviar mensajes no solicitados de ningún tipo. No falsificar encabezados, direcciones de remitente ni cualquier otro dato de identificación. No importar ni utilizar datos de contacto comprados, alquilados o extraídos sin autorización. No enviar contenido que sea engañoso, fraudulento, difamatorio, ofensivo o ilegal. Respetar todas las solicitudes de baja recibidas y no volver a contactar a quienes hayan manifestado su deseo de no recibir comunicaciones.
4. Procedimiento de Denuncia
4.1 Cómo Reportar Spam
Si ha recibido una comunicación no solicitada que parezca provenir de Mystralex Vortheon o de usuarios de nuestra plataforma, puede reportarla a través de los siguientes canales:
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Correo electrónico | info@gghco.com |
| Teléfono | +54 221 497 0542 |
| Dirección postal | Luis de Azpeitía 3405, Córdoba, Argentina |
| Sitio web | Formulario de contacto |
4.2 Información a Incluir en la Denuncia
Para facilitar la investigación, le solicitamos que incluya en su reporte los siguientes datos: copia completa del mensaje recibido incluyendo encabezados técnicos, fecha y hora de recepción, dirección de correo del remitente aparente, y una descripción del motivo por el que considera que el mensaje constituye spam.
4.3 Plazos de Respuesta
Mystralex Vortheon acusará recibo de toda denuncia recibida en un plazo de cuarenta y ocho horas hábiles. La investigación interna se completará dentro de los quince días hábiles siguientes a la recepción de la denuncia. En caso de confirmarse una infracción, se tomarán las medidas correctivas correspondientes sin demora.
5. Consecuencias del Incumplimiento
El incumplimiento de esta política por parte de cualquier usuario de la plataforma podrá resultar en las siguientes acciones, aplicadas de forma proporcional a la gravedad de la infracción:
Suspensión temporal o permanente del acceso a los servicios. Cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso. Bloqueo de todas las comunicaciones originadas desde la cuenta infractora. Notificación a proveedores de servicios de internet y autoridades competentes cuando corresponda. Inicio de acciones legales en los casos de mayor gravedad.
6. Medidas Técnicas Antispam
Mystralex Vortheon implementa de forma continua un conjunto de medidas técnicas destinadas a prevenir el uso indebido de su plataforma, entre las que se incluyen:
Sistemas de autenticación de correo electrónico mediante protocolos estándar de la industria. Monitorización automatizada de tasas de rebote, quejas y cancelaciones de suscripción. Limitación de volumen de envíos para cuentas nuevas o con historial irregular. Verificación de direcciones IP y detección de patrones de envío anómalos. Revisión periódica de contenidos para identificar patrones asociados al spam.
7. Relación con Terceros
Mystralex Vortheon exige a todos sus proveedores y socios tecnológicos que mantengan estándares antispam equivalentes a los establecidos en esta política. No se establecerán relaciones comerciales con entidades cuyas prácticas de comunicación sean incompatibles con los principios aquí descritos.
8. Actualizaciones de esta Política
Mystralex Vortheon se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento con el fin de adaptarla a cambios en la normativa aplicable, en las prácticas del sector o en el funcionamiento de la plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web Gghco. Se recomienda consultar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con las prácticas de comunicación de Mystralex Vortheon, puede dirigirse a nuestro equipo a través de los canales indicados en la sección 4.1 de este documento o visitando nuestra página de contacto.
Esta política forma parte de los términos generales de uso de los servicios ofrecidos por Mystralex Vortheon a través del sitio web gghco.